テストビジネス

通常、社内試験の問題の作成は、研修部署の担当者が作成するか、もしくは専門会社に外注するのが一般的です。

しかし、担当者が問題作成をする場合には、「十分な時間が確保できない」、「担当者によって問題のレベルにばらつきが出る」、「人事移動があった場合にノウハウがうまく引き継げない」などの問題が生じます。

また、問題の作成を外注した場合には、「すでに用意された範囲でしか問題の作成ができない」、「出題したい書籍や資料からの問題作成ができない」、「出題意図が十分に伝わらない」ということが少なくありません。

このように社内試験の問題の作成を担当者が行うか、外注するかのいずれにおいても、注意したいのが「既存の問題を使用したのでは、企業の出題意図に沿った問題作成はできない」ということです。

100の企業があれば、それぞれ作成したい問題や出題したい分野は異なるのが当たり前です。

そのため、市販の問題集などを利用した場合には、会社の業務に即した問題とならないため、「会社の意図する問題ならない」、「受験者とのレベルが合わない」、「業務の内容と問題がマッチしない」などの問題が生じます。

また、これは社内作成の場合だけでなく、既存の問題に頼った外注の場合にも、同じことが起こります。

社員の方を実践的な戦力とするには、それぞれの職位や担当内容にあわせた教育や研修か不可欠となります。

指定の参考書や過去問だけを渡して試験に臨ませるという企業も少なくありませんが、それでは単なる書籍のまる暗記をするだけとなり、「なぜ、」その知識が必要なのか？」や「どのようにその知識を仕事に生かせばよいのか？」が理解できません。

そのため、せっかく時間と費用をかけて試験を行っても、実務に生かすことは難しいということになってしまいます。

このようなミスマッチを防ぐには、試験の実施と試験意図を理解させる研修の実施が必要となります。

そのためには、単にテキストに書いてあることを説明するだけでなく、適切な課題の出題や重視すべき内容の説明、ロールプレイなどの作業が効果的となります。

現在、社内試験や研修を行っても、いまひとつ効果が感じられない場合は、その内容が会社の実情にあっていない、もしくは実践的なものとなっていない可能性があります。

これまで行ってきた試験や研修等は、次のようになっていませんでしたか？

• テキストを読むだけの座学のみの研修となっている。
• 目的や方向性について明確な目標なく行っている。
• 現場で生かせるノウハウが少ない研修内容となっている。

このような試験や研修では、時間をかけて行っても効果が実感できるとはいえません。
たとえば、「売掛金の回収が遅れている」という課題に対し、どのような対策が有効かなどは、テキストを読んだだけでは十分に理解できません。
また、適切な職位や職種を考慮しない場合は、総花的な内容となってしまうため、ポイントを押さえた実施が難しくなります。

しかし、これまで試験問題や研修を行ってきた経験が少ない企業では、どのような出題や研修をプログラムすればよいのか判断できない場合があります。

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小さなことでも結構ですので、一度、お気軽にご相談ください。

ヒアリングを通して、共に考え、可能な限り御社に適した回答やプランを提供させていただきます。

試験問題の作成や研修をお考えの際には、ご一考いただければ幸いです。